英国物业客服究竟叫什么职业？

在英国，物业客服所对应的职业有多种不同的称呼，这与当地的行业细分和企业习惯等因素相关。

较为常见的一种称呼是“Property Customer Service Advisor”，即物业客户服务顾问，这个称呼强调了其在物业领域为客户提供咨询和服务的角色，这类人员主要负责与业主、租户等物业相关的客户进行沟通，解答他们关于物业使用、设施维护、费用缴纳等方面的疑问，就像国内物业客服会耐心处理业主的各种咨询一样。

还有“Property Concierge”，也就是物业礼宾，这一职业除了具备一般客服的沟通协调职能外，还带有一定的服务礼仪性质，在一些高档公寓、写字楼等物业项目中，物业礼宾需要以热情周到的服务迎接客户，协助处理一些基本事务，比如代收快递、提供周边信息等，有点类似酒店礼宾的角色，为客户营造舒适便捷的物业体验。

“Property Service Coordinator”，即物业服务协调员，也是英国物业客服的一种称呼，这类人员侧重于协调物业内部不同部门之间的工作，以更好地为客户服务，当客户提出诸如维修、清洁等服务需求时，他们要负责联系相应的维修团队、保洁人员等，确保服务能够及时、有效地开展。

总体而言，英国物业客服虽然有不同的职业称呼，但核心职责都是围绕为物业客户提供优质、高效的服务而展开的。