12315可以投诉物业吗？

在日常生活中，业主与物业之间难免会出现一些矛盾和纠纷，当遇到问题时，很多业主会想知道该通过什么途径来维护自己的权益，其中就有人会问“12315可以投诉物业吗”。

我们来了解一下12315的主要职责，12315是市场监管投诉举报专线，主要受理消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为，它侧重于处理消费领域的问题，比如商品质量、虚假宣传、价格欺诈等方面的投诉。

而物业管理主要涉及小区的公共设施维护、环境卫生、安保服务等方面，从职责范围来讲，单纯的物业服务质量问题，如小区卫生打扫不及时、安保巡逻不到位等，通常不在12315的主要受理范围内。

不过，如果物业存在一些与消费相关的违规行为，是可以拨打12315进行投诉的，物业强制业主购买指定品牌的水电设备、在物业费收取上存在乱收费、价格欺诈等行为，这些就属于消费领域的问题，12315会根据具体情况进行受理和处理。

当业主遇到物业问题时，其实还有其他更合适的投诉途径，如果是一般性的物业服务问题，可以先与物业进行沟通协商，提出自己的诉求和意见，要求物业进行整改，若与物业沟通无果，可以向小区的业主委员会反映，由业主委员会代表业主与物业进行协商和监督，还可以向当地的房地产管理部门或者街道办事处等相关部门进行投诉，这些部门对物业管理有一定的监管职责，能够对物业进行有效的督促和管理。

12315在特定情况下可以投诉物业，但要视具体的问题性质而定，业主在遇到物业问题时，应根据实际情况选择合适的投诉途径，以更好地维护自己的合法权益。