物业的两个管理究竟是什么？

在当今的城市生活中，物业扮演着至关重要的角色，它关乎着居民生活的舒适度和社区的有序运行，那么物业的两个管理是什么呢？物业的两个重要管理方面主要是“物的管理”和“人的管理”。

首先来谈谈“物的管理”，这里的“物”涵盖了物业所服务区域内的各种硬件设施和公共环境，建筑物本身就是“物的管理”的重要对象之一，物业需要对建筑物的外观进行维护，保证建筑的外立面整洁、美观，定期检查墙体是否有脱落、裂缝等安全隐患，及时进行修复和处理，以确保建筑物的整体结构安全和美观度。

小区或商业区域内的配套设施也是“物的管理”的关键内容，像电梯，物业要安排专业人员定期进行保养和维护，检查电梯的运行状况、安全装置是否正常，保障居民和商户使用电梯时的安全，对于停车场，物业需要规划合理的车位，确保交通流畅，同时还要维护停车场的照明、监控等设备，防止车辆被盗或受损，水电设施、消防设施等也都在“物的管理”范围内，物业要保障水电的正常供应，及时处理漏水、漏电等问题；定期检查消防设施是否完好有效，确保在紧急情况下能够正常使用。

公共环境的管理同样不容忽视，物业要负责小区或商业区域内的卫生清洁工作，包括道路清扫、垃圾清运、公共区域消毒等，还要进行绿化养护，定期修剪花草树木、浇水施肥，营造一个舒适、美观的绿色环境。

接下来是“人的管理”，物业所服务的对象是广大的业主、租户以及访客等各类人群，对于业主和租户，物业要提供优质的服务，解决他们在生活和工作中遇到的问题，及时处理业主的报修、投诉等需求，为业主提供便捷的缴费渠道，组织各类社区活动增强业主之间的交流和归属感。

在人员进出管理方面，物业要严格把控，对于小区来说，要设置门禁系统，对业主和租户发放门禁卡，限制陌生人随意进入，保障小区的安全，在商业区域，要对商户员工和顾客进行合理引导，维护良好的经营秩序，对于访客，物业要进行登记和管理，确保其进入的目的合法合规。

物业还要对小区或商业区域内的不文明行为进行管理和制止，制止业主在公共区域乱停乱放车辆、乱扔垃圾、违规饲养宠物等行为，维护公共环境的整洁和秩序，在商业区域，要规范商户的经营行为，防止占道经营、乱拉广告等现象的发生。

物业的“物的管理”和“人的管理”相辅相成，共同构成了物业工作的核心内容，只有做好这两个方面的管理，才能为业主和商户提供一个安全、舒适、整洁、有序的生活和工作环境。