什么是物业违规收费管理？

在当今的住宅小区、商业楼宇等各类物业环境中，物业管理扮演着至关重要的角色，而物业收费问题，一直以来都是业主们关注的焦点，什么是物业违规收费管理呢？

物业违规收费管理指的是对物业管理企业在收费过程中违反相关法律法规、政策规定以及物业服务合同约定的行为进行监督、管控和纠正的一系列活动，这一管理活动旨在维护业主的合法权益，保障物业管理市场的健康、有序发展。

要理解物业违规收费管理，首先需要明确哪些行为属于物业违规收费，常见的物业违规收费行为包括以下几种情况，一是自立项目收费，即物业企业在没有经过相关部门批准或者未在物业服务合同中明确约定的情况下，自行设立收费项目向业主收取费用，一些物业公司在小区内设置所谓的“车辆占道费”，但实际上并没有获得相关部门的许可，也没有在合同中提及此项收费，二是提高收费标准，物业企业不按照物价部门核定的收费标准或者物业服务合同约定的收费标准，擅自提高收费金额，原本合同约定的物业费是每平方米每月 2 元，物业企业却自行将其提高到 2.5 元，三是重复收费，对于已经包含在物业费中的服务项目，再次向业主收费，像物业费中已经涵盖了公共区域的清洁费用，但物业又单独收取楼道清洁费，四是强制收费，利用自身的管理地位，强制业主接受某些服务并收取费用，强制业主使用其指定的装修公司，并收取高额的“管理费”。

物业违规收费管理的主体包括多个方面，政府相关部门，如物价部门、房地产管理部门等，它们依据国家的法律法规和政策，对物业企业的收费行为进行监管，物价部门负责制定和调整物业收费标准，监督物业企业是否按照规定收费；房地产管理部门则对物业企业的服务质量和收费行为进行综合管理，有权对违规企业进行处罚，业主委员会也是重要的管理主体，它代表业主的利益，与物业企业签订物业服务合同，监督物业企业按照合同约定提供服务和收取费用，当发现物业企业存在违规收费行为时，业主委员会可以与物业企业进行协商，要求其整改，甚至可以通过法律途径维护业主的权益。

物业违规收费管理的手段是多样化的，政府部门通过日常的检查和专项整治行动，对物业企业的收费情况进行检查，对于发现的违规行为，根据情节轻重，采取责令改正、罚款、吊销资质证书等处罚措施，鼓励业主积极参与监督，业主可以通过投诉、举报等方式，向相关部门反映物业企业的违规收费行为，加强宣传教育，提高业主对物业收费政策和标准的了解，增强业主的维权意识，使业主能够更好地识别和抵制物业违规收费行为。

物业违规收费管理是保障业主合法权益、规范物业管理市场的重要举措，通过明确违规收费行为的界定、确定管理主体和采取有效的管理手段，能够有效地遏制物业违规收费现象的发生，促进物业管理行业的健康发展，营造一个和谐、稳定的物业环境。